我国能源行业经过多年的信息化建设，信息化发展总体不仅快速而且深入。随着ERP、邮件、OA办公等信息系统不断上线并向集中化，会话阻断、云化发展；信息中心网络设施、安全设施、服务器存储、基础软件等IT资源规模越来越大；云架构、云计算、人工智能、大数据和物联网等新技术的应用使IT架构日趋复杂；操作系统与服务器种类繁多，对网络与系统的稳定性要求与依赖程度也越来越高；业务部门对应用系统的可用性、安全性和使用体验等要求也越来越严格。日常IT运行维护和服务支撑压力越来越大。当业务故障发生之后，会话阻断，由于系统涉及到的服务厂商多，系统业务调用关系链复杂，系统开发语言不同、数据库类型不同、网络链路环境不同和管理部门不同，给IT运维带来了巨大的挑战，会话阻断。如何快速定位问题发生所处环节、快速解决故障、恢复系统服务是个非常困难的事情。如何对企业的运维人员工作进行量化考核？会话阻断

配置管理数据库（ConfigurationManagementDatabase，简称CMDB），是一种信息技术基础设施库，用于记录组织的IT资源和服务资产以及其之间的关系，包括硬件、软件、网络设备、文档等信息。CMDB可以帮助企业管理和优化其IT资产的使用、配置、审计和生命周期。它的主要功能模块包括以下内容：配置项管理（ConfigurationItemManagement）：管理和记录所有IT资产及其属性、配置信息、状态变更记录等。服务管理（ServiceManagement）：记录服务组成部分，以及服务和配置项之间的关系，从而确保各项服务的可用性和安全性。变更管理（ChangeManagement）：记录所有变更请求、批准和执行情况，并协调所有相关方之间的沟通和合作，确保变更安全顺利进行。版本管理（VersionManagement）：记录软件产品的版本、专业支持以及其他基础信息，以便支持资源规划和管理。资源管理（ResourceManagement）：管理和优化IT资源使用，包括配置、需求、容量和扩展等，以便更好地支持业务需求。总之，CMDB在IT管理领域发挥着重要作用，可以随着需要扩展，为企业提供更好的IT服务管理和资源规划。

敏捷开发企业运维管理建设思路与步骤是什么？

CMDB（Configuration Management Database）是一种用于管理组织IT资源和服务配置信息的解决方案。它可以帮助组织了解其IT资源和服务的构成、关系和状态，以便更好地管理和维护这些资源和服务。CMDB系统可以帮助组织实现IT资源管理。通过CMDB系统，组织可以收集、记录和管理其IT资源的配置信息，包括硬件、软件、网络设备、应用程序等信息。组织可以使用CMDB系统来了解其IT资源的构成、位置、关系和状态，以便更好地管理和维护这些资源。CMDB系统可以帮助组织实现服务管理。通过CMDB系统，组织可以了解其服务的构成、关系和状态，包括服务的依赖关系、服务级别协议（SLA）、运行时间等信息。组织可以使用CMDB系统来监测和管理其服务的性能和可用性，以及识别和解决服务中的问题。CMDB系统可以帮助组织实现变更管理。通过CMDB系统，组织可以记录和管理其IT资源和服务的变更历史，包括变更的类型、原因、时间、影响和授权等信息。组织可以使用CMDB系统来确保变更的合规性和有效性，以降低变更带来的风险和影响。

InforCube智能运维安全管理平台（简称：SiCAP）的IT服务管理（ITSM），基于ITIL 4、ITSS等标准与方***，借鉴国际产品的***实践，提供服务请求管理、故障管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等***IT服务管理流程；提供灵活的可视化流程配置引擎，可灵活定义流程表单与流程节点，在具体地实施过程中，只需将流程制定与企业业务有效结合，就可以有效梳理合理规划，使得流程易于落地推行；提供服务评价机制，对IT服务人员的工作进行量化考核以改进服务质量。从而使得企业IT运维过程流程化与标准化，提高IT服务效率，提升IT服务用户体验，提升IT服务管理水平与价值。运维安全管理平台的产品特性有哪些？

InforCube智能运维安全管理平台（简称：SiCAP）的业务综合监控（IMP）可针对整个IT基础设施，包括私有云、公有云、混合云等众多IT设备，能够实现对基础设施的多维度的监控、预警和管理，同时能够对IT服务和业务流程进行监测和管理，帮助客户进行业务及其依赖资产的全轮廓监控和维护，***IT服务和业务流程的稳定运行。不仅能够以实时性能监控、调用链路跟踪等方式为用户提供多方面的监控服务，还能将众多监控数据整合到一起，进行分析和对比，从而为用户提供综合的数据分析，掌握系统各个方面的运行状态与机器使用有关的数据。从而帮助企业准确诊断和定位出问题原因并得出解决方案，减少IT故障的发生，保障业务系统的稳定运行。自动化运维的基础功能与用户价值有什么？日志异常分析

智能运维安全管理平台能为用户带来哪些价值？会话阻断

ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，是一组***实践框架，用于IT服务管理，有助于提高服务质量，减少停机时间并降低 IT 成本。ITIL将IT服务管理过程分为5个主要的领域，即服务战略管理、服务设计、服务过渡、服务运营和不断服务改进。它的功能模块包括以下内容：1. 服务战略管理（Service Strategy）：制定服务管理策略和计划，包括制定服务目标、需求、质量标准和优先级。2. 服务设计（Service Design）：服务设计涵盖了识别、规划以及定义所提供服务的目标市场、流程、和资源等方面。3. 服务过渡（Service Transition）：在变更管理的指导下，控制新服务的发布和旧服务的退出，确保改变中的资产、配置、知识、契约和服务支持组件（如文档和培训）的受控和安全。4. 服务运营（Service Operation）：确保交付可靠、安全和高效的服务。监测网络、硬件、应用、安全和服务水平协议等各种资源。5. 不断服务改进（Continual Service Improvement）：不断监控和评估IT服务，确定潜在改进点，保持IT服务与业务目标的一致性，提高服务质量并降低成本。总之，ITIL是一种实践的框架，帮助企业定义和管理IT服务和流程，提高服务质量，降低风险，并提高企业的IT效率和效益。会话阻断

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